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重庆礼仪各种场合培训

来源:       发布时间:2019-03-08


服务礼仪

重庆礼仪培训

主要针对的是服务行业的竞争意识的提升,良好的礼貌、礼节是服务的内容和基础。高品质的服务永远是被培训公司的追求的目标,而高品质的服务是靠服务人员辛勤的劳动和耐心,热情的服务来体现的,这就要求服务人员在个人形象、礼仪、语言、交际能力、应变能力、服务技能均需达到一定的水平。
  所以服务礼仪培训师建立了服务礼仪的五个标准,以期通过服务礼仪的提升,达到提高公司经营业绩的目的。
服务礼仪的五个标准:
  一、表情礼仪
  二、仪态礼仪
  三、礼貌用语
  四、着装规范
  五、接待礼仪
  表情礼仪注意微笑,要由内而外发自内心的微笑。仪态礼仪首先要学习标准的站姿、走姿、坐姿、蹲姿等礼仪规范,培养自己的干练气质。礼貌用语时常挂在嘴边:“您好,请您上楼梯向右转;您好,请您往前走;欢迎下次光临。”着装规范分为男士职业装规范和女士职业装规范。比如说我的脸型适合什么衣服,或者一般职场能穿哪些衣服?

  接待礼仪在餐饮行业叫迎宾礼仪,银行服务礼仪中叫大堂经理礼仪,医护行业中叫导医礼仪,接待礼仪在各行各业中都显得至关重要。




销售礼仪

一、必须注重仪表
  推销员的服装,一般来说应体现时代特点、性格、季节特色,与推销品、顾客有关联等因素加以变换。如世界著名推销大师原一平先生向某董事长推销人寿保险时,搞清了他喜欢穿的服装,于是订制了一套和他一模一样的服装,终于拉近了两人的心理距离,从而推销成功。
无论穿什么服装,一般情况下应注意:
 (1)整洁大方。尤其是穿西服的衬衣的领子、袖口千万不能脏,否则给人不讲卫生的感觉,而不愿交往。
 (2)忌奇装异服和过于花哨,否则给人不信任感。
 (3)服装不要太高级,否则使顾客自卑;也不要太蹩脚,否则给人一种不好的印象。除了服装达到要求之外,推销员还应注重发型合适,

        经常梳洗头发,保持干净如果有头皮屑,就要注意不穿深色服装,以免落在服装上给人肮脏的印象,胡须、指甲、牙齿等都要注意给

 干净的感觉,

       另外,不要戴太阳镜或变色镜,否则给顾客阴沉的感觉,难以产生信任感。

二、注意使用推销礼貌用语
      推销员应懂得使用礼貌用语,如请、赐教、拜读、奉还、恭贺、劳驾、惠赠、高寿、承蒙、多谢、费神、失陪、失言、不敢当、岂敢、

     不客气、见笑、慢走之类。
  还应注意用明快的语调说话,训练语调的重心,说话要抱着喜欢对方的心情,发出有朝气的声音,以明快的语调来沟通双方的感情。
  所以,要训练练达的声调,强调该强调的部分,减少废话、啰唆的成分。   推销辞令使用时还应注意说话不要太快,要有节奏地说;

    一次说话不要太长,在适当的时候停顿;推销时注意不要使用难懂的语言、方言等。
三、保持自然笑容和良好仪态

  笑容是推销员的基本功,原一平学会38 种笑容,针对不同顾客很自然地用一种顾客喜爱的笑容与之交流,使人乐于与之交往。

    推销员应做到充满自信,呈现自然明朗的笑容。





签字礼仪

签字既是一种非常常见和实用的仪式又是一种纯礼仪方式。
1、签字的种类
 (1)从礼仪有角度考虑,一般国家间通过谈判,就政治、军事、经济、科技等某一领域相互达成协议,缔结条约或公约,一般举行签字仪式。
 (2)当一国领导人访问他国,经双方商定达成共识,发表联合公报有时也举行签字仪式。
 (3)各地区、各单位在与国外交往中,通过会谈、谈判,终达成的有关合作项目的协议、备忘录、合同书等,通常也举行签字仪式。 业务部门之间签订的协议,一般不举行签字仪式。
2、签字仪式
  签字仪式虽然往往时间不长,但由于它涉及各方面关系,同时往往是谈判成功的一个标志,因此一定要筹办得十分认真。
 (1)人员确定 出席签字仪式的人员,应基本旧参加谈判的全体人员。
 (2)必要的准备工作 首先是签字文本的准备。同时准备好签字用的文具、国旗等物品。
 (3)签字厅的布置 由于签字的种类不同,各国的风俗习惯不同,我国一般在签字厅内设置长方桌一张,作为签字桌。桌面覆盖深绿色台呢,桌后放两把椅子,作为双方签字的座位,面对正门主左客右。座前摆的是各自的文本,文本上端分别放置签字的文具。国际商务谈判协议的签字桌中间摆一个旗架,悬挂签字国双方的国旗。

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