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服务礼仪培训内容

来源:       发布时间:2019-04-22

  学习服务礼仪运用到具体工作中,做到学以致用提出三点要求:

  一是在发展中推动思想再认识。要自觉地站在践行社会主义核心价值观的高度,站在有利于推动企业发展的角度,将礼仪文化更好地融入到工作中,推动企业转型发展。

  二是在点滴坚持中推动行为再养成。要把礼仪变成习惯、变成自然、变成文化,在工作中一点一滴的长期坚持、久久为功。

  三是在提高站位中推动形象再提升。

  问人后,应起立(初次见面,递上名片)问候。

  如遇到被访问人的上司,应主动起立(递上名片)问候,会谈重新开始。会谈尽可能在预约时间内结束。告辞时,要与被访问人打招呼道别。会谈时,要注意谈话或发言不要声音过大。

服务礼仪

  办公室服务礼仪应用在公司的办公场所,接待客人、洽谈业务时,有许多场合需要用。检查的话,有可能使你一天的工作增加自信,也可使其他人感到轻松、愉快。说明。工作中的重要性,今后将不断的加强学习,一步一步完善自己,以乐观积极的形象去迎接生活的每一天。

  服务礼仪就是尊重自己,尊重自己形象,把自己当回事;尊重自己的职业,爱岗敬业,;尊重自己的组织,维护组织形象;家庭离不开你,你离不开单位,单位离不开组织;尊重别人,别人才尊重你,每个人要习惯换位思考,孟子说:“尊敬之心。

  电梯内有人时无论上下都应客人、上司优先。电梯内先上电梯的人应靠后面站,以免妨碍他人乘电梯。电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。电梯内已有很多人时,后进的人应面向电梯门站立。

  要以服务礼仪的精神为指引,把社会主义核心价值观融入工作中,树立正确的世界观、人生观和价值观,用身边的先进典型,教育引领身边人,树立良好的行业形象。

  上班前的准备上班前应充分计算时间,以保证准时出勤,作为一名社会人,一名酒店员工,应以文明行为出现于社会、公司。如有可能发生缺勤、迟到等现象时,应提前跟上级联系。计划当天的工作内容。
  在办公室不要私下议论、窃窃私语。办公台上应保持清洁和办公用品的整齐。以饱满的工作态度投入到一天的工作中。离开座位时,将去处、时间及办事内容写在留言条上以便他人安排工作(离开座位前应将机密文件、票据、现金和贵重物品存放好)。离开座位时,将办公台面整理好。

  在走廊、楼梯、电梯间走路时,要舒展肩背,不要弯腰、驼背。有急事也不要跑步,可快步行走。按照右侧通行的原则,如在反方行走遇到迎面来人时,应主动让路。遇到客人找不到想要去的部门时,应主动为其指路。

  在电梯内为客人提供正确引导。午餐不得提前下班就餐。学们如何更加了解自己,弥补自身不足,提升自己的造型与审美品味。

服务礼仪

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