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企业商务礼仪培训让管理更轻松

来源:       发布时间:2019-04-25

    企业礼仪培训中管理在中国的企业中存在一个错位的现象,高层管理者在做中层管理者应该做的事情,中层管理者在做基层管理者的事,而基层管理者呢?

    实际上他们在无形当中,“任命”了高层管理者应该做的事:例如,在高谈企业应该如何的起步、如何发展,如何壮大等等,这样的错位被称之为“管理错位”,带来的后果可想而知,每一个层级的管理者都很忙,但却没有效率,得不到想要的结果。高层管理者、中层管理者、基层管理者在企业中的地位都是至关重要的。

    在现如今,企业的人才队伍素质是参差不齐,其结构是频繁调整的,因此企业礼仪培训工作更应是一项长久的、持续推进的工作,而不是一蹴而就的行为。只有持续有效地培训,才能使企业各种不同素质的员工获得不间断的知识更新以及素质提升,才能使企业适应日新月异的和充满挑战和机遇的竞争环境。

    仪容仪表方面要求端庄、素雅、美观、自然、大方、得体,仪态方面要求做到“站立有相,落座有姿,行走有态,举手有礼”。微笑是世界上廉价又有价值、自然、大方、让人愉悦的,也是礼貌待人的基本要求。语言方面要求做到“语言规范,礼貌谦虚,称呼得体,表达清晰,来有迎声,问有答声。  
    参观陪同礼仪
    安排参观,要考虑的因素有:起止时间、交通工具、陪同与讲解人员、参观项目的资料准备、休息地点、餐饮安排、其他安全措施(如安保或特殊行业、特定部门所需的防护服)、拍照录像人员等。
    对于贵宾,一般由主管领导甚至单位负责人亲自陪同。一般由一直接待的人员陪同参观并讲解,或者由单位专门负责讲解的员工负责。我们给很多单位展厅培训过讲解员礼仪——他们就是专门负责接待中的参观讲解工作,既能讲解专业,又能接待到位。
    陪同参观过程中,行进速度应照顾到客人的速度。讲解时,面向客人并与客人保持适当距离,既方便自己看展品又方便介绍。注意把客人引领到适合他们观看的角度,常和客人做眼神交流。特殊地方,如台阶、地滑等情况,随时语言关照。

    站立时留意周围,注意招呼客户及同事间的合作,男性站立时,双脚叉开,与肩同宽,上身保持挺直,女性站立时,双脚呈“V”字形,脚尖分开为50度左右,膝与脚后跟均要靠紧。一定可以很好地将这些知识运用于这次世界佛教论坛的接待工作中的方方面面,共同进步,共同收获,一起共造善业。

企业礼仪培训

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